[Discusión] La definición de CA VS No CA

El reciente post de Lebedev sobre el concepto de "público objetivo" ha provocado debates acalorados entre los especialistas en marketing. Contenido de la publicación:

"La mayor mierda en el mundo es el concepto de" público objetivo ". Este es el bache más sucio inventado por los mercadólogos para facilitar la justificación de los costos para el jefe.

No existe un público objetivo. Y no hay ninguna razón por la que las personas con ciertas características o características quieran convertirse en consumidores de un producto o servicio que se dirija específicamente a ellos.

9 de cada 10 dólares gastados en el mundo en publicidad y promoción de bienes y servicios, se van al baño. Los afortunados se quedaron, pero nadie puede explicar por qué.

Tomemos, por ejemplo, las bolsas de Louis Vuitton. Puede parecer que su público objetivo son las personas más ricas y exitosas del mundo que, con muy buena opinión, usan sus propias manos en niñas muy hermosas para coser estas mismas bolsas. Pero sabemos que todo está cosido en los sótanos sudorosos de Malasia por esclavos no calificados y mal pagados, y estas bolsas las compran las criadas y las esposas de los taxistas. Pero a nadie se le ocurriría anunciar estos bolsos sin sentido a quienes realmente los compran ".

Determinación de CA VS No CA

¿Entonces necesitas determinar el público objetivo o no? A continuación se presentan las opiniones de cuatro empleados de Texterra sobre este tema.

Contra asia central

Evgenia Kryukova, Jefe de Marketing

No puedo decir que estoy totalmente de acuerdo con la declaración de Artemy Lebedev, pero al menos me atrae. Muy a menudo, los vendedores ponen un marco rígido en sus vendedores. Por ejemplo, al vender vape. ¿Quién es el público objetivo de este producto? Chicos y chicas jóvenes hipsters. Y aquí comienzan todas sus campañas publicitarias para apuntar estrictamente a este segmento. Está claro que con este enfoque, el escape en las ventas será bueno. PERO! Overboard es una gran capa de público que podría comprar un vape: hombres y mujeres adultos que quieren dejar de fumar en silencio, personas que ya están contraindicadas por su salud, abuelas de moda que tienen un iPhone en una mano, y y hay cada vez más personas así). En general, no me detengo en ningún segmento, sino que amplío constantemente el grupo de mis clientes potenciales. Presente con su producto incluso a aquellas personas que, tal vez, ahora no son necesarias. Sí, requiere una gran inversión, pero en el futuro dará un mayor efecto.

Dmitry Skalubo, uno de los autores del blog.

Antes del inicio de las ventas, la definición completa de CA es un completo disparate, especialmente para bienes y servicios que cualquiera puede usar realmente. Por ejemplo, el lavado de autos de CA vive estúpidamente en el área de este lavado de autos, no hay otros criterios, podría ser una mujer-hombre-niño-abuelo-abuela, etc. Algunas conclusiones solo se pueden sacar lavando, digamos, 1000 clientes.

Registrador central del dominio: cualquier persona de cualquier persona que quiera iniciar un blog o recoger la tolva de un estudiante a la tienda federal en línea. Al principio, prácticamente no hay forma de segmentar esta masa en Asia Central. Y ya tiene estadísticas: es posible (los dominios se registran para los datos de pasaporte y, por lo tanto, habrá estadísticas precisas por sexo, año, etc.).

En resumen, cuanto más amplia sea la audiencia del producto, más borrosa será la presentación de "Asia Central".

El ejemplo más llamativo: vender coches en la cabina. Teóricamente, Asia Central es cualquier persona con la cantidad correcta de dinero (o un préstamo aprobado) y que quiere comprar un automóvil. Ni siquiera puedo imaginar cuánta masa está girando en la industria automotriz (y cuánta estadística se recopila, ya que hay todos los datos de los clientes), pero de hecho, la publicidad contextual y publicitaria en Internet se reduce a "comprar% brand% auto% con% cantidad máxima de %%", que se muestra absolutamente todos Aunque, en teoría, deberían cortar a una audiencia deliberadamente de izquierda, bueno, si se dan cuenta, qué porcentaje de personas menores de 18 años pueden pagar un automóvil por 2-3 millones de rublos.

Para asia central

Maxim Romadanov, uno de los autores del blog.

Antes del inicio de las ventas, debemos, como mínimo, tener en cuenta la solvencia y las necesidades de los consumidores de un producto o servicio. En cualquier caso, si estamos hablando de una compra cara como un coche. Sería extraño suponer que Renault Logan y Porsche Cayenne se desarrollan sin tener en cuenta a la audiencia que puede comprarlos.

Comprador potencial "Renault Logan" está listo para abandonar algunas de las opciones "cómodas" por el bajo precio de compra y el contenido, la idoneidad para la reparación en cualquier estación de servicio de garaje. Estas solicitudes se tienen en cuenta en el relleno técnico del automóvil: por ejemplo, motores de 4 cilindros débiles pero gravables y duraderos, sencillos y baratos para mantener la suspensión, etc.

El propietario potencial de un Porsche Cayenne tiene una capacidad de pago diferente y, presumiblemente, otras necesidades. El automóvil debe poder "tirarse" por la carretera y no cavar en la tierra. Para esto, la gente está dispuesta a pagar. Sí, se puede decir que la mitad de los "Kayenov" en toda su vida nunca se ven fuera de la carretera y no acelerarán más de 150 kilómetros por hora. Fueron comprados simplemente porque es una máquina de estado. Pero recuerde, como en esa película: "En el matrimonio, no es molesta la ausencia de otras mujeres, sino la falta de OPORTUNIDAD de estar con otras mujeres". ¿Cuál sería el estado de "Kayena" si no pudiera acelerar a 280 km / h, y luego bajar al suelo y cruzar el arroyo?

Timur Fehraydinov, especialista en marketing.

Tyoma, como siempre, trata de frenar y solo vierte basura en las cabezas de sus fanáticos, usando la confianza incondicional de su lado.

Todo el post - la sustitución y distorsión de los hechos.

Analicemos en detalle la publicación:

  1. "9 de cada 10 dólares gastados en el mundo en publicidad y promoción de bienes y servicios se van al baño". Si está de acuerdo con esto, entonces el marketing no es para usted, lo siento.
  2. Ejemplo con Louis Vitton. "Puede parecer que su público objetivo es la gente más exitosa y más rica del mundo" no lo es tanto, pero sin embargo, estas son personas con ingresos muy por encima del promedio.
  3. "... que, con muy buena luz, con sus manos individualmente, las niñas muy hermosas cosen estas mismas bolsas" - manipulación del lector. El tema pinta una imagen perfecta del mundo con el fin de derribarla bruscamente y hacer una impresión.
  4. "Sabemos que todo está cosido en los sótanos sudorosos de Malasia por esclavos no calificados mal pagados", no, no lo sabemos. Louis Vitton produce en Francia, Alemania, Italia, España, Suecia y los Estados Unidos.
  5. En las "bodegas sudorosas de Malasia", se cose la falsificación, que tiene un Asia Central completamente diferente.
  6. "Estas bolsas son compradas por amas de llaves y esposas de taxistas", y aquí está el "malayo" centroasiático. Pero estamos hablando de productos completamente diferentes, con un público objetivo diferente y un marketing diferente. Sí, la falsificación también tiene marketing.
  7. "Nadie pensará en anunciar estas bolsas sin sentido a quienes realmente las compran", vuelva a leer esta construcción con cuidado. “Para dirigir la publicidad a quienes realmente compran”: este tema en sí mismo confirma que Asia Central, como fenómeno, existe. Sólo los vendedores estúpidos y mediocres de Louis Vitton no se meten en ello.

El sujeto adjunto a un ejemplo abstracto con Louis Vitton, confundió el producto original con un falso, y todo por el bien de la provocación.

¿Y si tomamos un producto más mundano? Autopartes? ¿Nutrición deportiva? ¿Sistemas de automatización empresarial? ¿Promoción de negocios en internet, al final? Tampoco tienen Asia Central? ¿9 de cada 10 dólares tampoco van a ninguna parte? Piénsalo.

No quiero decir nada, respeto mucho el tema de Lebedev, pero a veces él puede escribir un post francamente estúpido, y este es uno de ellos.

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