¿Cómo presentar un proyecto a un cliente que no entiende su trabajo?

Aquí usted diseñó el sitio, dibujó un logotipo o escribió un texto para la página de destino y dejó caer el resultado al cliente. Pero tu trabajo no le pareció una revelación brillante, como tú lo hiciste. Los comentarios ridículos comienzan (lo que conlleva), se hacen ediciones inapropiadas (ni siquiera lo añadiré a la cartera), y la relación puede romperse (ya no trabajo con esto de forma inadecuada). Para evitar malentendidos y transmitir ideas correctamente, siga el plan del artículo.

Entrada

Por lo general, estamos impacientemente mostrando trabajo de inmediato y esperando una reacción violenta. Pero si el cliente entiende un poco menos que nada en su área, no podrá apreciar el vuelo de sus pensamientos. Hará ediciones para recuperar el dinero pagado por el trabajo y no conseguir el resultado deseado. Y su calificación estará en las categorías "like-dislike". Para que el cliente evalúe el proyecto en el contexto de la tarea y comprenda sus decisiones, recuerde los datos de entrada.

Recordar el producto

Antes de mostrar una solución, infórmenos sobre las condiciones y el problema. Recuerde los datos introductorios del resumen: las ventajas y diferencias del producto, así como los objetivos establecidos antes del proyecto. Esto ayudará a recordar por lo que se necesitaba. Lo más probable es que el cliente no ofrezca introducir una funcionalidad adicional o agregar partes que no cumplan con sus objetivos y que no hayan sido planeadas originalmente.

Para ilustrar mis tesis, aquí y más adelante en el ejemplo daré diapositivas de la presentación de los nombres para el complejo residencial.

Describir competidores

No mostrar un diseño esférico en el vacío. Describa el entorno competitivo en el que existirá. Al sumergir al cliente en el contexto del mercado, le da una idea de cómo su trabajo ayuda a diferir del resto.

Contar sobre la audiencia

El trabajo no está obligado a agradar al cliente y satisfacer sus preferencias. Le gustará su solución a su problema. Después de todo, un hombre de negocios que posee una tienda de cosméticos para mujeres no monta un Land Cruiser rosa para igualar el color de su sitio. Y, lo más probable, a él personalmente no le gusta su tienda en línea, para él es una herramienta para ganar dinero. Por lo tanto, indique quién leerá su texto o usará la aplicación, y por qué sus decisiones atraerán a la audiencia.

Demostración del proyecto.

Comience con una visión

Indica brevemente qué idea hay detrás de tu proyecto. La razón por la que tomaste tal decisión. Esto se puede afirmar generalmente en varias oraciones.

Mostrar el proyecto

Ahora es el momento de mostrar su proyecto y contar cómo realiza sus tareas en el contexto de la audiencia y el mercado. Describa las ventajas de su solución: cómo ayuda a una empresa a atraer nuevos clientes o a distanciarse de los competidores.

Irrazonablemente

Argumentado

Estos colores se combinan perfectamente entre sí.

El fondo oscuro y el área central blanca ayudan al usuario a concentrarse en el contenido del sitio.

Usar el stock es un tiburón.

Las imágenes en la página son en vivo. Provocan más confianza y se destacan en el contexto de los sitios web de los competidores con fotos de archivo.

Utilicé fuentes grotescas, por cierto, aparecieron con la proliferación de imprentas, ya que, a diferencia de las antigüedades, se aplicaron convenientemente a las letras metálicas de una máquina de impresión ...

Elegí una fuente sans serif, porque los grandes bloques de texto en el sitio serán mucho más fáciles de leer.

Mostrar el proyecto en la vida.

Describa cómo funcionará el proyecto en la realidad y cómo puede desarrollarse aún más para convencer al cliente de su viabilidad. La visualización funciona bien aquí: imagine el logotipo en productos mocap, señalización, transporte o documentación, anime el diseño del sitio, muestre cómo puede batir el nombre en campañas publicitarias, escriba ejemplos de su uso, elija dominios o cree un posible eslogan.

Demostrar cómo funcionará el proyecto en la vida.

Mostrar el proceso de trabajo

Cuando las personas contratan trabajadores para construir una casa, saben que construir una casa es una tarea difícil. Es necesario llenar los cimientos, colocar ladrillos, cubrir el techo, pavimentar las comunicaciones.

Pero desafortunadamente, no todos saben lo difícil que es tener un buen nombre, dibujar un diseño hermoso o escribir un texto interesante. Usted trabaja de forma aislada durante días y, a diferencia de los constructores, su producto final generalmente se coloca en una diapositiva. Puede parecerle a alguien que no está familiarizado con el proceso que ha realizado este proyecto en 20 minutos.

Para que el cliente entienda que ha hecho un gran trabajo y ofrecer el mejor resultado, muestre los pasos intermedios. Díganos qué más eran las opciones e ideas, muestre los bocetos y bocetos que inventó y bosquejó antes de llegar a la versión final.

La forma más efectiva de demostrar las etapas de trabajo en diseño. Por lo tanto, por ejemplo, tomar el "Studio Lebedev". A menudo se los culpa por el sobrevalorado, no por comprender la escala del trabajo. Un buen argumento en defensa es la descripción del proceso en la cartera con todas las opciones y bocetos de los logotipos.

Mostrar el proceso de trabajo

Practicar objeciones

Incluso con una presentación perfectamente pensada, no puedes complacer a todos. Por lo tanto, las ediciones y los comentarios permanecerán, pero serán muchas veces más pequeños y serán más conscientes. Por lo tanto, ahora lo principal es proteger adecuadamente el proyecto. Si el cliente propone cambios que empeoran el resultado, proporcione argumentos en su idioma. Trate de permanecer en el lugar del cliente y piense en cómo estos cambios interfieren con las tareas de su negocio.

Para demostrar su punto, consulte estadísticas, encuestas, encuestas. Los argumentos pueden ser publicaciones en el foro con el público objetivo, las métricas y los registros del visor web. Por ejemplo, logré convencer al cliente de que no coloque información sobre las comunicaciones en un complejo residencial en la página de destino (a quién le interesa). El argumento decisivo fue el mapa de desplazamiento en un sitio similar, en el que los visitantes se desplazaron a través de un bloque similar.

Buenas fuentes de argumentos:

  • Trabajo breve.
  • Yandex.Metrica.
  • Foros con público objetivo.
  • Sitios con estadísticas y estudios (wciom.ru, gks.ru/, mazm.ru).
  • Servicios de audiencia y análisis de mercado (wordstat.yandex.com, webmaster.mail.ru/querystat, facebook.com/ads/audience-insights).

En tu idioma

En el idioma del cliente.

Las ediciones que usted propone contradicen la página de información de Ilyakhov.

La métrica muestra que los visitantes, al no encontrar esta información en la primera pantalla, abandonan el sitio.

Las ilustraciones en 3D no se utilizan en los logotipos.

Un logotipo con una gran cantidad de piezas no funcionará en los productos. Además, es peor recordar, debido a lo que la marca perderá en conciencia.

Este color se ve mal en el diseño.

Usted compra el 80% de los hombres: el color rosado en el sitio hará que rechacen, y perderá a la mayoría de la audiencia.

Primer negocio, luego creatividad.

Para que la presentación sea exitosa, debe convencer al cliente de que el proyecto no es solo su investigación creativa, sino el resultado de un trabajo analítico en profundidad y la comprensión de los objetivos comerciales.

¿Y cómo presentas los proyectos? Comparte los comentarios y las formas que te ayudarán a convencer a los clientes.

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