Cómo prepararse para las ventas navideñas: consejos para minoristas nacionales

Los negocios domésticos han aprendido durante mucho tiempo muchas formas efectivas de trabajar durante los períodos de euforia festiva. Las tiendas en línea y fuera de línea organizan ventas de vacaciones, realizan campañas publicitarias temáticas, dan regalos a los clientes.

Sin embargo, muchos consumidores pasan por alto el lado de las ventas de vacaciones. "Al principio, aumentaron el precio en un 30% y luego hicieron un descuento de Año Nuevo del 25%", las quejas de los compradores sobre los vendedores sonaban así. Esto se debe al hecho de que no todos los hombres de negocios han aprendido cómo hacer descuentos sin afectar el resultado financiero de la tienda.

En este caso, los propietarios de tiendas que están acostumbrados a preparar trineos en el verano se encuentran en una posición ventajosa. Adquieren productos de temporada por adelantado en condiciones favorables, venden sus reservas de manera oportuna y disfrutan de la demanda acelerada de ciertos productos durante los períodos de vacaciones. Pueden donar márgenes comerciales a corto plazo por el bien de los volúmenes de ventas y ampliar su base de clientes y entender cuándo y cómo lanzar una campaña de marketing para preparar a los consumidores para las vacaciones.

Los residentes de nuestro país están comprando masivamente regalos para el Año Nuevo. A los minoristas les quedan unos dos meses para prepararse para las ventas navideñas. La experiencia de los colegas estadounidenses que se han comido un perro en las ventas ayudará a nuestros comerciantes a superar el escepticismo de los consumidores y ampliar significativamente su base de clientes.

Lo que ayuda a los comerciantes estadounidenses a ganar descuentos.

Los minoristas estadounidenses se están preparando para las ventas de la temporada de Navidad por adelantado. En los EE. UU., Tradicionalmente comienza con Black Friday y Cyber ​​Monday y dura hasta las vacaciones de Navidad.

  • "Negro" Llame el viernes después de Acción de Gracias, que se celebra el cuarto jueves de noviembre. En este día, los minoristas fuera de línea están comenzando las ventas de Navidad. El término "Viernes Negro" surgió debido a los embotellamientos y las colas en las tiendas, causado por la demanda excesiva de productos baratos. El viernes negro representa una de las ventas máximas de la temporada navideña.
  • Lunes cibernético - El primer lunes después de Acción de Gracias. Se cree que en este día el pico de ventas en las tiendas online americanas. Los minoristas en línea comienzan la temporada de ventas navideñas el lunes, cuando los estadounidenses regresan a trabajar en masa después de las celebraciones del Día de Acción de Gracias. Durante las vacaciones, los residentes de los Estados Unidos con menos frecuencia encienden sus computadoras, por lo que la asistencia a las tiendas en línea sigue siendo baja.

El desarrollo de las tecnologías de Internet y la popularidad de los dispositivos móviles son para que los minoristas sin conexión realicen una promoción cruzada de productos en la web. Esta temporada, las tiendas de EE. UU. Están prestando mayor atención a un nuevo patrón de comportamiento del consumidor. Se trata del deseo de los compradores potenciales de verificar la información sobre el producto y su precio con los teléfonos inteligentes mientras se explora el alcance de la tienda.

Los minoristas con visión de futuro están aprendiendo a aprovechar el nuevo patrón de comportamiento de los compradores. Se esfuerzan por comprender cómo una búsqueda influye en el viaje de un consumidor o en el viaje del cliente: las acciones del comprador desde el momento en que pensaron en comprar y estudiar información del producto para hacer un trato e interactuar con el producto y el proveedor después de la venta. Esta comprensión ayuda a administrar el comportamiento del consumidor y a aumentar las ventas fuera de línea y en línea.

Cómo atrapar aves tempranas

Según una encuesta de consumidores realizada por Google en agosto de este año, el 49% de los estadounidenses sabe con anticipación cuándo comprarán las vacaciones de Navidad. Tenga en cuenta que casi un tercio de ellos planea comprar todo lo que necesita antes de Halloween, que se celebra el 31 de octubre.

Es casi imposible imaginar que los habitantes de nuestro país compraron masivamente regalos para el Año Nuevo en octubre o incluso en noviembre. Sin embargo, a principios de diciembre, los minoristas nacionales ya deberían estar preparados para las visitas de los compradores más previsores.

Antes de comprar, los consumidores están explorando activamente el mercado, buscando información sobre productos y precios en Internet. Por lo tanto, las marcas y los minoristas deben cuidarse antes de la visibilidad de sus propuestas en la búsqueda. Las campañas publicitarias con descuentos y promociones son la forma más fácil de hacerlo.

Tenga en cuenta que la publicidad debe dirigirse a los consumidores que hayan superado una parte importante del viaje del cliente. Estas personas ya saben lo que van a comprar. Por lo tanto, buscan en los motores de búsqueda un producto específico, su especificación y precio. Los minoristas deben considerar esto cuando planifican campañas de PPC.

Cómo no perderse las colas de los enamorados.

Como se indica en el diagrama, el 26% de los consumidores estadounidenses de entre los que deciden comprar productos el viernes negro y / o el lunes cibernético. Por lo tanto, es extremadamente importante para los minoristas no solo estar presentes, sino también dominar en la página de Google en las solicitudes relacionadas con el nombre de la tienda. A su vez, las tiendas nacionales pueden esperar clientes que recuerden regalos en el último momento, unos días antes del Año Nuevo.

El Viernes Negro (en los EE. UU.) O unos días antes del Año Nuevo (que tenemos), los consumidores corren de tienda en tienda, tratando de tener tiempo para comprar productos a un precio de ganga. Y para recordar dónde están los puntos de venta que necesitan, utilizan la búsqueda móvil. Por lo tanto, los minoristas deben usar las extensiones de búsqueda pagada de Google, que le permiten ingresar la dirección y el número de teléfono de la tienda en el SERP, así como enlaces adicionales a ofertas promocionales. Al ingresar el nombre de la tienda en el cuadro de búsqueda, el propietario del teléfono inteligente debería ver algo como lo siguiente:

Solo pregunto el precio

Esto es exactamente lo que los consumidores y vendedores se dicen a sí mismos, quienes aún no han decidido qué comprar y cuándo. Los minoristas no pueden dejar que tales compradores indecisos, es un lujo frente a la feroz competencia.

Según un estudio de la compañía Jiwire, que se especializa en publicidad móvil, el 59% de los compradores que usan dispositivos móviles en las tiendas comparan los precios de los productos presentados en el piso de negociación con los precios en otros puntos de venta. El 48% de los consumidores está buscando ofertas promocionales y cupones de descuento en la Web. El 47% de los consumidores está buscando revisiones detalladas de productos.

Estos datos son confirmados por la agencia de marketing Econsultancy, según la cual el 37% de los compradores de tiendas en línea, antes de comprar, tienden a buscar el producto seleccionado en una tienda fuera de línea. Por lo tanto, es muy importante para los minoristas fuera de línea vender productos a precios de mercado, ofrecer a los clientes descuentos y revisiones detalladas de los productos.

Para lanzar una campaña de búsqueda dirigida a atraer a los consumidores que buscan productos en la víspera de las ventas, los minoristas deben seguir cuatro pasos:

  • Cree una página de destino festiva optimizada para el tráfico pagado y natural. Debe centrarse en los grupos de productos que son populares entre los visitantes de las tiendas fuera de línea. Estos incluyen televisores, grandes electrodomésticos, ropa, muebles.
  • Asegúrese de que en esta página de inicio, los consumidores encontrarán enlaces a reseñas de productos y cupones promocionales. Los precios indicados en la página de destino deben coincidir con el costo de los productos en el estante.
  • Cree una campaña de PPC con consultas de orientación que incluyan el nombre completo de los productos.
  • Publique un anuncio de la venta de vacaciones en el sitio, así como configure redirecciones para el momento de la promoción, redirigiendo a los usuarios de la página de vacaciones que acudieron al sitio a pedido, incluido el nombre de los productos promocionales.

Estos pasos ayudan a los minoristas a no perder clientes que prefieren explorar productos en tiendas fuera de línea, pero hacer compras en línea. Al tomarlos por adelantado, las tiendas pueden no temer los nuevos patrones de comportamiento de los consumidores.

Desafortunadamente, los minoristas nacionales están empezando a utilizar las ventas como una herramienta para estimular las ventas y fomentar la lealtad de los clientes. Sin embargo, la experiencia de los colegas estadounidenses será útil para las empresas rusas, ya que los residentes de nuestro país utilizan dispositivos móviles de forma tan activa en comparación con la población de otros países. También están buscando información sobre el producto y descuentos utilizando un teléfono inteligente, visitando tiendas sin conexión. Por lo tanto, los minoristas deben tener en cuenta esta característica del comportamiento de los compradores modernos.

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