Eventos en Google Analytics: 5 métricas que cada tienda en línea debe rastrear

Si es el propietario de una tienda en línea y utiliza Google Analytics para recopilar estadísticas del sitio, es probable que haya oído hablar de los eventos de GA en muchas ocasiones. Con su ayuda, puede obtener estadísticas sobre cualquier interacción con el sitio, lo que le permite crear los informes más flexibles y detallados. Pero, ¿qué tipo de interacción seguir para obtener información realmente útil? No arregles lo mismo todos los usuarios pinchando en la pantalla. En este artículo, veremos 5 métricas importantes que cada tienda en línea debe rastrear usando eventos en Google Analytics.

Función de evento

Los eventos de Google Analytics le permiten realizar un seguimiento de las interacciones con cualquier elemento del sitio: hacer clic en los botones, desplazarse por las páginas, reproducir videos incrustados, etc.

A diferencia de los objetivos que se configuran directamente en la interfaz de Google Analytics, la configuración del evento se realiza directamente en el código de su sitio. Por ejemplo, si necesita realizar un seguimiento del número de clics en un botón, el código de evento debe insertarse en el código de este botón.

Para crear un nuevo evento, vaya a la interfaz de Google Analytics en el perfil que necesita, vaya al panel de administración, haga clic en "Objetivos" y seleccione "Nuevo objetivo". En la descripción del objetivo, ingrese su nombre y en el tipo seleccione "Evento". A continuación, complete los campos requeridos, cuyos valores se detallarán en nuestro código (cómo se explicarán a continuación). Haga clic en "Crear un objetivo" - hecho. Solo queda escribir el código con los valores apropiados (los que escribimos en los campos al crear el evento) y agregarlo a los elementos del sitio necesarios.

Vea también: Cómo verificar la configuración de Google Analytics: lista de verificación de 10 puntos

La estructura del código del evento.

El seguimiento de eventos de Google Analytics se configura incorporando un código que se parece a esto: _trackEvent ('category', 'action', 'opt_label', 'opt_value', 'opt_noninteraction'), donde:

Categoría - El nombre de la categoría que rastreamos. Puede ser un botón, un video, etc. (campo obligatorio).

Acción - Lo que el usuario hace con el objeto descrito en la categoría: haga clic en el botón, reproducción de video (campo requerido).

Etiqueta (Etiqueta) - Información adicional sobre el objeto. Nombre del botón, video, etc. (opcional).

Valor - el valor numérico correspondiente al objeto: el precio de las mercancías, el costo por clic (campo opcional).

No-interacción (cuenta oculta) - si es cierto, el evento no se tendrá en cuenta al calcular la tasa de rebote, si es falso, será (opcional).

Existen servicios en línea que crearán el código para usted y también mostrarán ejemplos de cómo insertarlo en el código para los elementos de la página. Solo necesitas especificar los valores de los campos de código. Estos son, por ejemplo, servicios de Seoweather (en inglés) y Analitika (en ruso).

Por cierto, después de la configuración, puede ver los informes de eventos en la sección "Comportamiento".

Entonces, ¿qué tipo de métricas serán útiles para rastrear a través de eventos?

1. Añadiendo producto al carrito.

El evento sobre el seguimiento del número de adiciones al carrito le permite comprender qué productos tienen la calificación más alta y se agregan con mayor frecuencia al carrito. Inserte el código de evento en el código del botón "Agregar al carrito". Además, complete los campos adicionales en la plantilla de código: nombre / artículo de las mercancías en el campo "etiqueta" y el precio en el campo "valor". Para que podamos entender:

- ¿Qué productos se agregan más a menudo al carrito?

- ¿Cuál es el cheque promedio estimado?

Ejemplo: _trackEvent ('botón', 'añadir al carrito', 'nombre / artículo', 'precio')

Vea también: Cómo usar los informes de comportamiento de Google Analytics: Guía para principiantes

2. Transición al pago.

Al realizar un seguimiento de esta métrica, obtiene el número de visitantes que deciden cambiar al pago. Después de eso, puede comparar los datos con el número real de ventas. Tal vez los usuarios vayan a pagar, pero no hagan una compra, y la página de pago de su pedido necesita algún procesamiento. El código se inserta en el botón "ir a pago".

Ejemplo: _trackEvent ('botón', 'transición al pago', 'nombre / artículo', 'precio')

3. La elección del método de pago.

Establecer un evento para rastrear la elección del método de pago proporcionará respuestas a las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son los métodos de pago más populares?
  • ¿Los usuarios que utilizan un método de pago particular tienen una tasa de conversión más alta?

El código de evento debe insertarse en el script JS del validador de formularios. Por ejemplo, tenemos varios métodos de pago. Hacemos esto:

si (primer método de pago) {

primer evento de pago

} else if (segundo método de pago) {

evento con segundo método de pago

} y así sucesivamente.

4. Regrese al catálogo después de agregar el producto al carrito.

Asigne un evento a cada vez que el usuario haga clic en el botón Volver al directorio (si existe) o su equivalente. Esto ayudará a comprender cuántos clientes continuaron viendo el catálogo después de haber agregado el producto a la cesta, es decir, Quiero hacer varias compras, no solo una. Inserte el código en el botón.

Ejemplo: _trackEvent ('botón', 'volver al directorio')

Vea también: 6 consejos sobre el uso de Google Analytics para usuarios avanzados

5. Transiciones desde la página principal.

En la mayoría de los sitios relacionados con el comercio electrónico, la página de inicio es la página de destino más popular. Ella merece un poco más de atención que el resto. A diferencia de las transiciones simples en los productos, al realizar un seguimiento de esta métrica, puede comprender si las presentaciones de un producto en la página principal son efectivas o si deberían ser reemplazadas. Agregue el código al botón / diapositiva / banner para ir a la página del producto.

Ejemplo: _trackEvent ('botón en la página principal', 'clic', 'nombre del producto')

¿Cuál es el resultado?

La personalización competente de los eventos de Google Analytics le permite obtener el informe más detallado sobre las interacciones con su sitio. Utilice el mapa de eventos (informes estándar -> contenido -> eventos) para comprender el orden en que los usuarios activan los eventos. Para obtener más información al respecto, puede verlo en un video simple y claro de Google.

Configure el seguimiento de eventos, pero recuerde que no hay un conjunto perfecto de información que deba ser rastreado. Elija el conjunto de métricas que sea adecuado para usted, incluya eventos y obtenga informes que satisfagan sus necesidades.

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