Cómo el cambio del texto afecta la tasa de conversión: análisis de 8 ejemplos simples con los resultados de pruebas A / B reales

Michael Aagaard, un famoso redactor y autor danés de artículos en el blog Contentverve, ha realizado más de 250 pruebas A / B en los últimos 4 años para descubrir cómo los materiales de texto afectan la tasa de conversión de los sitios. La principal conclusión a la que llegó es que los textos tienen un impacto directo en la tasa de conversión, y se puede medir con precisión en números.

En este artículo, analizaremos 8 ejemplos simples de la experiencia de Michael, que demuestran que incluso pequeños cambios en el texto pueden llevar a un aumento significativo en el nivel de conversión. Tenga en cuenta que todos estos son ejemplos específicos de cómo mejorar la conversión en el sitio. ¡Usa este conocimiento para aumentar la conversión en tu proyecto!

1. Cambiar el color de la fuente llevó a un aumento en el número de descargas en un 6.64%

Considere los resultados de un experimento realizado recientemente por Michael Aagaard en la página de inicio de FreeMake.com, que ofrece un conversor gratuito de YouTube-MP3. Solo cambiando el color del texto del título de naranja a negro, logró aumentar el número de descargas en un 6.64%.

Una simple prueba visual (fue necesario entrecerrar los ojos, alejarse un poco de la pantalla y ver qué elementos de la página se destacan del resto), mostró que el título naranja se fusionó con el resto de los elementos de diseño de la página de destino. Michael sugirió que cambiar el color de la fuente de naranja a negro hará que el encabezado sea más visible y legible. Y no se equivocó: las pruebas confirmaron que cambiar el color de la fuente mejora su legibilidad y ayuda a los visitantes del sitio a comprender de inmediato el valor de la propuesta presentada en la página principal.

Seguramente, muchos de ustedes pensarán: "En realidad, el color de la fuente está más en la esfera del diseño, no de la redacción publicitaria". Tiene razón, pero aún así no debe olvidar que el diseño del sitio y su contenido textual están estrechamente relacionados entre sí.

El diseño del texto tiene un impacto significativo en su legibilidad. Puede utilizar todo el potencial de su contenido solo si los visitantes del sitio pueden leerlo normalmente. Este ejemplo muestra claramente la importancia del diseño correcto del texto.

2. Agregar algunas palabras al tema de la carta aumentó el nivel de visitas en 23.88%

Recientemente, Michael Aagaard decidió experimentar con el tema de la carta al enviar boletines. Quería comprobar cuál sería el resultado si se añadiera una interjección a la línea de asunto.

Se decidió por la frase "¡Guau!" (en inglés. Infierno sí), que incluyó en la línea de asunto de cada letra. Los resultados superaron todas sus expectativas: el nivel de visualización de correos aumentó hasta un 23,88%.

Michael realizó una serie de experimentos similares, alternando frases "¡Guau!" y "¡Sólo mira!" En todos los casos, el efecto fue el mismo: el nivel de visualización de los mensajes saltó al cielo. Quizás esto se deba al hecho de que las interjecciones atraen la atención de los lectores y contribuyen al hecho de que la línea de asunto se destaca frente a cientos de otros mensajes entrantes.

3. Agregar una lista con viñetas al formulario de solicitud aumentó el número de suscripciones en un 83.75%

Más recientemente, Michael realizó un experimento en su sitio web: ContentVerve.com. Decidió comparar el formulario de solicitud estándar y la nueva versión, a la que agregó varias viñetas para aclarar en qué consisten las actualizaciones gratuitas del sitio web ContentVerve.com. ¡Esta técnica simple, que explica el valor y la relevancia de la propuesta, ha aumentado el número de suscriptores hasta en un 83.75%!

La experiencia de Michael muestra que es suficiente para dar a sus lectores una razón convincente y convincente para alentarlos a decir "¡Sí!" Con el fin de aumentar el nivel de conversión. Póngase en el lugar de clientes potenciales y responda la pregunta: "¿Qué obtendré a cambio si dejo mis datos?"

4. Agregar una frase sobre la política de privacidad redujo el número de suscripciones a 18.70%

Michael realizó una serie de pruebas A / B, experimentando con varias opciones para presentar una política de privacidad. Inicialmente, confiaba en que el número de suscripciones podría aumentarse simplemente mencionando un formulario de solicitud de política de privacidad. De hecho, todo resultó diferente. La primera versión del formulario de solicitud, probada por Michael, no aumentó, sino que, por el contrario, redujo el número de suscriptores en un 18,70%.

Michael estaba muy preocupado por los resultados negativos de la primera prueba. Sin embargo, no iba a rendirse, pero continuó una y otra vez para probar varias variantes del formulario de solicitud. Como resultado, aún logró elegir una opción que incrementó el número de suscriptores en un 19.47%.

De esto podemos concluir que la mención de la palabra "spam" cuando se hace referencia a la política de privacidad ayuda a reducir el nivel de conversión.

A pesar de que la frase en la política de privacidad está destinada a convencer a los clientes potenciales de que no se sentirán abrumados por el spam, la palabra "spam" en sí tiene una connotación negativa y está causando preocupación a los visitantes del sitio. Y esto significa que la palabra "spam" en ningún caso no se puede colocar junto al formulario de solicitud.

5. La adición de un llamado a la acción como un enlace de texto a una página de información general del producto aumentó la tasa de conversión en 17.18%.

Este ejemplo está tomado de una tienda en línea danesa que vende accesorios para automóviles. El sitio contiene kits que consisten en varios productos.

Al principio, las páginas de información general del producto incluían solo el botón "Agregar al carrito". Esto significó que se pidió a los clientes potenciales que agregaran productos a la canasta, a pesar de que no sabían qué se incluía en esta oferta.

Agregar una llamada a la acción ("Conjunto de vistas") como un enlace de texto aumentó el número de ventas en un 17.18%.

Es obvio que los clientes potenciales deben, en primer lugar, observar en qué consiste la oferta, y solo luego agregar el producto al carrito. Y, por supuesto, tiene sentido averiguar en qué etapa del proceso de toma de decisiones son posibles los compradores para que su llamado a la acción sea oportuno, en lugar de intrusivo.

6. Reemplazar una sola palabra en el botón de llamada a la acción aumentó la tasa de conversión en 14.79%

Esta prueba fue realizada por Michael en MatchOffice.com, un portal internacional que arrienda bienes raíces comerciales.

Tan pronto como un comprador potencial encuentre una oficina adecuada en el sitio, debe hacer clic en el botón de llamada a la acción para recibir información más detallada sobre las instalaciones por correo electrónico. Esto significa que hacer clic en el botón de llamada a la acción es el objetivo principal de la conversión. Cada clic adicional es una fuente potencial de ingresos para la empresa.

Al reemplazar la frase en el botón de llamada a la acción con "Solicitar información sobre tarifas" con la frase "Obtener información sobre tarifas", Michael logró aumentar la tasa de conversión en el sitio en un 14,79%.

El texto que usa en los botones tiene un impacto significativo en la decisión de los clientes potenciales. Por supuesto, el color del botón y su diseño son las señales visuales más importantes que indican a los visitantes del sitio dónde deben hacer clic. Sin embargo, es el texto el que afecta la decisión final del comprador potencial. En otras palabras, el texto contenido en el botón de llamada a la acción debe responder a la pregunta: "¿Por qué debo hacer clic en este botón?".

Cuanto mayor sea el nivel de valor que pase a través del texto en el botón de llamada, mayor será la tasa de conversión en su sitio. La palabra "orden" enfatiza que tienes que hacer algo, mientras que la palabra "obtener" tiene valor porque enfatiza lo que puedes obtener.

Si no confía en los resultados de esta prueba, aquí hay otro ejemplo de un sitio hermano en danés. En este caso, un enfoque similar llevó a un aumento en la conversión hasta en un 38.26%.

7. El ajuste del texto del encabezado aumentó el número de miembros del club de fitness en un 38.46%

Considere el ejemplo de las pruebas que realizó Michael para la compañía Fitness World, una gran red escandinava de clubes de fitness. Comparó las distintas opciones de títulos en la página de destino, en las que se vendieron las suscripciones al gimnasio (en un sistema de "pago por clic").

Michael cambió el encabezado original "Entrene correctamente en el Fitness World Fitness Club" al título "Entrenamientos en grupo en un gimnasio local", que es quizás el más poco creativo de todos los titulares que haya pensado para sus clientes.

Quizás los redactores creativos se reirán de la opción propuesta por Michael y le aconsejarán que vuelva a tomar cursos de marketing. Sin embargo, el hecho es que el titular "aburrido" de Michael resultó ser más efectivo que atractivo: gracias a él, la compañía logró aumentar el número de sus clientes en un 38.46%.

Muchos vendedores creen que un título más creativo y atractivo por defecto es la mejor solución. Sin embargo, la práctica demuestra que las ventajas específicas que ofrecen los productos y servicios son más convincentes que el mensaje creativo.

8. El ajuste del texto explicativo aumentó el número de descargas en un 5.04%

Considere otro ejemplo de una prueba realizada por Michael en la página de inicio del sitio FreeMake.com. En este caso, un pequeño ajuste del texto bajo el encabezado llevó a un aumento en el número de descargas en un 5.04%.

La función del texto explicativo es divulgar más completamente la idea contenida en el título, así como hacerla más convincente. Le permite mantener a los clientes en la página de destino para que puedan familiarizarse mejor con otro contenido.

En este caso, se realizaron los siguientes cambios: un aumento en el tamaño de la fuente (para aumentar su legibilidad) y una reducción en el tamaño del texto para que refleje solo la esencia del asunto.

Principales hallazgos

Por lo tanto, observamos ejemplos del mundo real en los que pequeñas ediciones del texto (por ejemplo, agregarle una sola palabra o varias líneas) tuvieron una influencia decisiva en la tasa de conversión. ¿Significa esto que los pequeños cambios de texto siempre serán efectivos? Definitivamente no.

Si desea que el texto modificado afecte la conversión de su sitio de manera positiva, debe influir en las mentes de los clientes potenciales. Todas las técnicas que consideramos en este artículo demostraron ser efectivas porque se usaron en relación con los elementos cruciales que tienen una influencia directa en el proceso de toma de decisiones por parte del comprador.

Los elementos críticos del texto incluyen encabezados, formularios de solicitud, líneas de asunto y botones de llamada a la acción. Todos ellos son como "frutas bajas", gracias a las cuales logras resultados impresionantes con un mínimo de esfuerzo. Tenga esto en cuenta si decide tomar la ruta de optimización de la conversión en su sitio.

P.S. de Denis Saveliev: ¿De qué sirven estos ejemplos específicos de aumento de la conversión en las páginas de destino? Son buenos porque nos ilustran que no puede haber un conocimiento "definitivo" para aumentar la conversión. El trabajo de conversión siempre debe basarse en el siguiente esquema: hipótesis -> Pruebas A / B -> implementación de un resultado de conversión más. No tenga miedo de experimentar, construya las hipótesis más obvias: ¡a veces las cosas más simples pueden afectar la conversión, elevándola o disminuyéndola en decenas de porcentajes! En una palabra: trabaje en el sitio, pero no esté satisfecho con los resultados actuales.

Traducción y adaptación de Michael Aagaard 8 Estudios de caso de redacción simple en línea con ejemplos de pruebas A / B reales.

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