Shanti-Shanti.rf: ¿cómo promocionar la tienda en línea usando reseñas de video?

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    No hay bellezas, solo el concepto de video “vida”

    Vivimos en una era de ruido de la información, cuando una persona busca aislarse de información innecesaria. Pero la conclusión es que su número año tras año crecerá como una avalancha. En consecuencia, el deseo humano de distanciarse del ruido de la información solo aumentará. Condiciones difíciles para la distribución de contenido empresarial, ¿verdad? Solo hay una salida: encontrar una idea no estándar, su propio chip, para hacer lo que otros no hacen. Nuestros clientes de hoy y sobre el término "marketing de contenido" escuchado recientemente. Sin embargo, fue con su ayuda (aunque sin saberlo) que comenzaron a desarrollar la tienda de temas al aire libre al aire libre por su cuenta. Aparentemente, gracias a la intuición, los chicos encontraron el camino correcto y comenzaron a participar en el video marketing. La idea era simple para la banalidad: un producto, un video general. Y lo más interesante de estos videos es su concepto absolutamente realista: sin unirse, sin bellezas, una historia simple y honesta sobre el producto. Pero por alguna razón decidieron encarnar esta idea. Todos los detalles sobre cómo desarrollar el proyecto de forma independiente en condiciones modernas difíciles, en una entrevista con Andrei Kolomytov y Maxim Oransky, los fundadores del proyecto Shanti-Shanti.rf.

    Denis: Cuéntanos sobre el proyecto en sí?

    Andrey: El proyecto Shanti-Shanti.rf apareció hace un año y medio. Comenzamos a involucrarlos activamente en octubre de 2013. Pero, naturalmente, la idea de negocio propio apareció incluso antes. Antes del inicio del proyecto Shanti-Shanti, intentamos algo todo el tiempo. Max participó activamente en todo tipo de fiestas de negocios, entrenamientos y entrenamientos, compartió sus impresiones conmigo y me "pateaba" periódicamente. Consideramos diferentes ideas de negocio. Querían hacer un servicio de mensajería, lanzar una agencia de eventos, vender casas para gatos, en general, probar diferentes ideas (hasta la venta de botas Izhevsk, botes de radio y café verde). La tecnología de ventas fue muy simple: en Avito publicaron anuncios como este: "Mañana iré a Afganistán, vendiendo a mitad de precio, solo quítelo". Pero al final, nada de lo que intentamos, no hemos ido. Bueno, de alguna manera resultó que uno de los bienes con los que comenzamos a tratar era el de las tiendas para turistas. Y para nuestra sorpresa, comenzaron a llamar a las carpas.

    Max: Te olvidaste de las pulseras de mosquitos. Los compramos y nos fuimos al bosque a probar. Al final resultó que, trabajan muy interesante. Te pones una pulsera en el brazo, y te han mordido una mano y la otra mucho.

    Andrey: Sí, fuimos al bosque en bicicleta por la noche, buscando mosquitos allí para probar las pulseras. Las pulseras no funcionaron, pero las tiendas se fueron de inmediato, y gradualmente comenzamos a abordar el tema de los equipos para exteriores. Inicialmente, íbamos a abrir una tienda en línea de temas turísticos con una pequeña selección, pero los mejores productos, probados en nosotros mismos, con buenos videos para cada producto. Encontraron proveedores, empezaron a diseñar productos, pero era difícil trabajar en un formato de este tipo, la demanda era baja. Y comenzamos a construir rápidamente una base de datos de bienes.

    Denis: ¿Y cómo surgió el nombre?

    Andrey: Bueno, esto es desde el momento de la venta de pulseras de mosquitos. Los mosquitos enfurecen a la gente, enfurecen. En ese momento, escuchamos mucha música india. En el hinduismo, existe el concepto de "Shanti", un estado de paz y armonía. El mensaje era simple: comprar pulseras para mosquitos, deshacerse de emociones negativas innecesarias. Nos negamos a vender pulseras, pero el dominio (y, en consecuencia, la marca) ya era demasiado tarde para cambiar.

    Denis: ¿Qué pasó después?

    Andrey: Luego comenzaron a acudir a diferentes proveedores para llenar sus catálogos lo más posible. Fueron a la tienda "Splav", en el Nova Tour, a otros fabricantes.

    Max: Además, todo comenzó por casualidad. Regresé de Crimea en el otoño, fui a una tienda local de equipo turístico en Simferopol y no pude contenerme. Compré una pequeña mochila de Tatonka, que podía doblarse sobre sí misma. Y rápidamente, literalmente media hora antes del tren, hizo un video sobre él y le escribió a Andrey para que fuera a los representantes de esta compañía, y podríamos agregar sus productos a nuestra lista de precios.

    Andrey: Sí, terminamos con representantes de Tatonka. E inmediatamente acordamos con ellos que íbamos a su almacén para volver a tomar rápidamente todos sus productos.

    Denis: ¿Has oído algo sobre el término "marketing de contenidos"?

    Max: A juzgar por la estructura del término, ¿esto es aparentemente marketing, basado en la distribución de materiales útiles para la audiencia?

    Denis: Si es simplista decir, entonces sí. Y en este sentido, tengo una pregunta: ¿confió deliberadamente en la creación y distribución de reseñas de video de los productos que vende, o fue algún tipo de decisión intuitiva?

    Max: En parte, fue una decisión consciente, pero en parte intuitiva. Según la leyenda, Mendeleev, la tabla periódica de elementos químicos, tuvo un sueño, pero solo podía soñar con alguien que pensaba en este problema día y noche. Fue así: hemos estado buscando algún tipo de chip durante mucho tiempo, estudiamos literatura empresarial (la misma "Estrategia del Océano Azul") ...

    Andrey: ¿Cómo se nos ocurrió nuestro chip principal: reseñas de video para cada artículo vendido? Fuimos geniales e hicimos todo bien. Pero cómo repetirlo, hacer otro chip - no lo sabemos :)

    Max: Sí, estábamos buscando algún tipo de chip. Y al principio, como de costumbre, trataron de encontrarlo en los precios, en una variedad, pero de alguna manera tomaron el video en sí. Y ellos entendieron - esto es, este es nuestro chip. Pero incluso entonces no entendimos el verdadero poder de este paso. Aquí está la cosa. Hay, digamos, una buena tienda online. Allí hacen buenas fotos de producción de los bienes. Entonces el retocador funciona con estas ilustraciones. Entonces todo está en buena resolución establecido en el sitio. Pero cuando miras una foto retocada de alta calidad de un producto, te das cuenta de que en realidad esta foto tiene poco que ver con la vida real. Mirando una tarjeta de este tipo, no puede sacar las conclusiones más simples y necesarias. Y te dices a ti mismo: el fotógrafo es bueno, el retoque es bueno, pero ¿qué diablos es este producto? ¿Y cómo se ve desde este ángulo, y desde otro? ¿Qué es el forro en esta bolsa? ¿Y cuál es el tejido al tacto de esta chaqueta?

    Andrey: Sí, personalmente vi cómo el personal de uno de nuestros proveedores, antes de tomar fotografías de la tienda, lo acariciaba con una plancha.

    Max: Eso es correcto Entendimos intuitivamente que las personas no necesitan fotos hermosas, sino un conocimiento completamente diferente sobre el producto que están buscando. De alguna manera, estábamos filmando un video y, después de grabar, nos dimos cuenta repentinamente de lo que debía ser el concepto correcto: no es necesario hacer videos súper hermosos, sino honestos, sin deleites visuales. Los videos, en los que debemos describir de manera simple y sincera todas las ventajas y desventajas del producto, describir nuestros sentimientos, mostrar el producto desde todos los ángulos posibles.

    Denis: ¿Cuántos videos estás grabando actualmente?

    Max: El canal fue creado el 9 de septiembre, y en este momento tenemos 1412 videos descargados. Vistas, en nuestra opinión, no tanto - alrededor de 1 millón. Pero estamos creciendo todo el tiempo.

    Andrey: En general, además de los propios videos, tenemos muchos chips de marketing diferentes. Sobre muchas cosas no declaramos en ninguna parte, pero estamos tratando de dar algo a nuestros clientes, además de lo que él espera recibir de nosotros. Muchas de estas características las lanzamos al comprador en el proceso. Por ejemplo, tenemos videos con gratitud para el cliente: "Hola, Vladimir, gracias por comprarnos este producto, etc." La gente suele reaccionar a esto con la boca abierta: "Qué, así, acabo de hacer un pedido, y ya me grabaste un video? Y todo está explicado: hemos preparado videos grabados en la lista de los nombres más comunes ... Y hay muchas de estas características. Uno de nuestros chips de marca ya es que ofrecemos descuentos honestos (no retorcidos) en los productos que tenemos en el catálogo, pero para los que aún no hay reseñas de videos. Aún así, trabajamos en un nicho muy competitivo, y hay muchas tiendas en línea que venden lo mismo a los mismos precios. Necesito construir de alguna manera sobre ellos.

    Denis: ¿Planeas trabajar en la filmación de reseñas de video? ¿Hay un plan de contenido para dos o tres semanas por delante? ¿Hay algún escenario de video?

    Andrey: Tal vez les dé a todos un poco de decepción. No tenemos una preparación especial ni antes del rodaje ni después. Y esto se debe principalmente a la cantidad de tareas que cada uno de nosotros resuelve durante el día. En nuestros planes escritos ahora cuelga, por ejemplo, más de cien tareas que deben realizarse. Además de grabar videos, estas son tareas para sitios, para marketing, para algunas de nuestras actividades. La cantidad de productos para los cuales planeamos realizar revisiones de video es tan grande que ya no es una preparación especial. Todo nace improvisado. Pero, una vez más, un buen impulso, una buena revisión de los productos sería imposible si no tuviéramos la experiencia en el tema, que ya tenemos. Pero, quiero decir, de todos modos, hemos avanzado muy seriamente en comparación con los tiempos en que estábamos empezando a grabar videos. Solía ​​ser así: venimos al proveedor. Mira - carpa colgada. Disparemos a la carpa. Mira - colgando saco de dormir. Vamos a disparar un saco de dormir. Luego, comenzamos a analizar y predecir la demanda del producto, tratamos de filmar lo que será una demanda entre nuestra audiencia. Analizó su sitio, estudió las estadísticas de vistas de bienes. Y sobre la base de esto se formaron las listas de productos para los cuales necesitamos revisiones de video en primer lugar. Ellos fueron por este camino. Y ahora definitivamente puedo decir que tenemos revisiones de video para todos los productos pedidos con frecuencia. Ahora podemos darnos el lujo de elegir qué disparar y qué no. Básicamente, estoy en el cuadro, y elijo lo que voy a disparar. Voy a la elección de productos simplemente: lo que nos gusta, lo que hacemos, lo que no nos gusta, no lo eliminamos. En otras palabras, la elección de productos para revisiones ahora es en su mayoría intuitiva. Pero mi intuición, me gustaría creer, es el resultado de mucho trabajo. Ya tengo algún tipo de talento para los bienes, y puedo predecir con un alto grado de probabilidad qué usuarios estarán interesados ​​y cuáles no. Aquí, por ejemplo, un trípode para una cámara de acción, que se combina con una palanca de seguimiento, será interesante. Y la próxima cuchara de marcha no causará mucho interés, no eliminaremos este producto en este momento ... Y, en consecuencia, con respecto a los planes de los comerciales. No tenemos planes. Todo se hace espontáneamente. Esto es un plus y un menos. Por un lado, el impromptu permanente es agotador, requiere una alta concentración. Pero por otro lado, los rodillos salen en vivo. Tenemos muchos comentarios positivos, que están relacionados con esto: hablamos en un lenguaje sencillo, comprensible para nuestra audiencia. Si no nos gusta algo en el producto, entonces le decimos: probablemente no debería comprarlo, mire mejor ese producto. Así que, por supuesto, nadie más lo hace en el mercado. Pero completamente sin escenarios no funcionará: ahora hemos llegado a la conclusión de que, aparentemente, todavía será necesario crear un plan de filmación para algunos productos específicos. Por ejemplo, para los cuchillos. Hicimos varios clips sobre cuchillos según nuestro esquema habitual y nos enfrentamos, por así decirlo, con un rechazo muy serio de nuestras reseñas de videos por parte de Nyfomanov. Y esta audiencia es muy específica. "Naifomany" no perdona los errores, no perdona la falta de experiencia en el tema. Ante esta audiencia, nos dimos cuenta de que no sería posible ingresar a este tema sin experiencia adicional y un plan de filmación.

    Denis: Donde estas filmando ¿Cómo eliges un sitio?

    Andrey: Por todas partes En el apartamento, en la oficina del proveedor, en las tiendas (con el permiso de la administración), en todas partes. Al comienzo, cuando realmente trabajamos bajo el pedido, le dijimos al comprador cuándo llegó su pedido: le llevaremos este producto hoy a un precio de 10 mil rublos, o lo tomaremos por un par de días para hacer un video, y ya lo haremos por 8 mil. rublos A menudo viajaba a los almacenes y salas de exposición de proveedores. Muchas historias divertidas están relacionadas con esto. Cuando se dispara en tales condiciones en el cuadro aparecen constantemente algunas personas extrañas. Fue tal que la abuela se subió al marco: "Milok, ¿dónde puedo comprar ropa interior?". O la gente aparece durante el rodaje y comienza a hacer preguntas: "¿Qué es y para qué sirve?". Con esto, todavía no sabemos cómo luchar. Incluso en un momento estaban fomentando seriamente la idea de que todo se debe quitar con una camiseta con la inscripción: entre en el marco, colóquelo en la cabeza. Ahora nos estamos acercando a los disparos no sobre la base del principio residual: hay tiempo, quitemos algo, pero a propósito. Por primera vez, utilizaron este enfoque el verano pasado: tomaron todos los productos de la compañía Nova Tour, según el cual no teníamos reseñas de videos, lo llevaron todo durante un par de semanas a la casa de campo que se filmó especialmente para este fin e hicieron una sesión de filmación. Los videos de esa sesión de fotos de verano todavía están en nuestro canal. Si todos los videos se publican inmediatamente en YouTube, muchos suscriptores del canal se cancelarán de inmediato, ya que simplemente les bloquearemos la cinta personal con nuestros videos. Publicamos de 1 a 5 videos por día, y tenemos una reserva, ya que ahora estamos filmando a propósito aquí con tales sesiones. Y el stock es muy grande, al menos seis meses por delante.

    Max: Sí, llegamos a este modelo por consideración práctica, pero también reporteros de televisión experimentados también disparan. Entonces, realmente, es más conveniente trabajar.

    Denis: ¿Hay alguna otra cosa a la que haya llegado por experiencia?

    Andrey: Hay, por supuesto. Al disparar una revisión, siempre debe enviar primero. Durante el video, repetidamente decimos la dirección de nuestra tienda en línea "shanty-shanty.rf". En otras palabras, siempre debe recordar acerca de la audiencia con la que nunca se ha encontrado. Al final del video, debes pedir que pongan los me gusta, si el video fue útil. Estos videos realmente tienen mas "me gusta". Y mientras más "me gusta", más personas se mostrarán en nuestro video.

    Max: Además, tenemos muchas cartas automáticas diferentes que se envían al evento. Por ejemplo, recordatorios con pago. O una persona nos compró algo, después de una semana le preguntamos: ¿Te gustó este producto? Hay listas de correo sobre objetivos de comportamiento: si las personas ya nos han comprado algo, les enviamos información sobre esta categoría de productos.

    Denis: ¿Qué pasa después del rodaje? Que siguiente ¿Hay postproducción, algún tipo de instalación?

    Max: Casi nunca se monta. Comenzamos en condiciones muy estresantes de falta constante de presupuesto para la creación de un canal de video y solo una falta de tiempo monstruosa. Y decidieron no molestarse con la calidad, sino tomar en cantidad. Para nuestros procesos de negocios, es mucho más importante hacer una gran cantidad de clips con una calidad que no sea inferior a un cierto nivel que hacer clips de muy alta calidad, pero en cantidades limitadas. Y si ocurre algún tipo de basura cuando se graba un video, es más fácil para nosotros borrar el archivo completamente y sobrescribir el video completo en lugar de montarlo desde diferentes duplicados. La única postproducción es la firma precisa de los videos (el título del producto siempre debe aparecer en el título) y la escritura de hipervínculos a los productos en nuestra tienda en línea al descargar videos al canal.

    Denis: ¿Para qué estás disparando?

    Max: Canon EOS 7D + Canon EF-S 17-55 / 2.8 IS.

    Denis: ¿Qué pasa después de la publicación?

    Max: El ciclo de vida de la película es. Primero, filmaron el material. En segundo lugar, la persona que filmó cuidadosamente (aún recuerda que estuvieron filmando hoy) firma cada archivo para que el nombre del archivo coincida con el nombre del producto. Luego, todas las imágenes se cargan en el canal de YouTube, donde aún no está disponible para nadie. Luego, otra persona (especialmente capacitada) pasa, coloca el enlace del video a la página del producto en el sitio web y de la página del producto al video. Todo este tiempo en el canal de YouTube todavía no se muestran los videos. Y, finalmente, paso personalmente y, como editor, elijo qué abrir hoy, qué tipo de productos. Qué producto abrir: aquí tomo una decisión según la estacionalidad, la demanda y el estado de ánimo.

    Denis: En esencia, creó una fábrica de contenido, optimizando todos los procesos para publicar una gran cantidad de videos en modo continuo, con una calidad que no sea inferior a un cierto nivel.

    Max: Bueno, sí, tenemos un transportador.

    Andrey: Tenemos un caso divertido aquí recientemente. Llegó a visitar a uno de sus proveedores. Y entre otras cosas, conversé allí con el gerente, quien es responsable de comunicarse con los bloggers. Y cuando descubre quiénes somos, dice: te agregué a las listas negras. Somos tan mal entendidos: ¿qué es? Y ella: estás demasiado involucrada en el tema y no puedo encontrar nada en YouTube, excepto tus videos. Francamente, fue bueno escuchar eso.

    Denis: Ok, usted publicó videos en YouTube, ¿qué sigue?

    Max: Otros videos (aunque no todos) se suben a nuestro grupo VKontakte y (mucho menos a menudo) al grupo en Facebook. Momentos divertidos de la filmación son enviados a Instagram. Hablando francamente, estamos liderando el grupo en Facebook como un residuo, simplemente no es nuestra audiencia. Y tratamos de tratar con el grupo VKontakte. Но мы ее используем не как дублера нашего видеоканала на YouTube, а как, скорее, авторское СМИ, где высказываем свои мысли по той или иной проблеме (понятно, что все это на тему outdoor), отвечаем на вопросы нашей аудитории, в общем, работаем над повышением лояльности. И в этом смысле мы тоже отличаемся от большинства интернет-магазинов, которые развивают свои паблики "ВКонтакте". У большинства из них основной контент - это анонсы товаров. Мы даем, конечно, ролики, но больше даем контент, который может быть полезен или любопытен нашей аудитории.

    Андрей: Замечу, что наш паблик "ВКонтакте" часто работает как площадка отзывов по товарам, которые мы продаем. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que nuestros clientes reales dejen comentarios allí, y la gente realmente los lea. Algunos compradores incluso comenzaron a hacer comentarios en video de nuestros productos, por nuestro ejemplo. Es decir, nos compran, hacen una revisión de video y en nuestro grupo los publican. O en el sitio web en los comentarios al producto. Además, estos no son casos aislados.

    Denis: ¿Cómo te llega un cliente? Está claro que su comunicación es multicanal: se "pone al día" con los usuarios de YouTube, en las redes sociales. Pero sigue siendo el canal principal que conduce a la conversión, ¿cuál?

    Max: Curiosamente, el canal principal para nosotros es nuestro propio sitio web. Algo como esta analogía funciona aquí. Aquí hay un restaurante de algún tipo, por ejemplo. Y este restaurante tiene una especialidad. Los conocedores saben esto, es ordenado por los gourmets. Este plato es una característica del restaurante. Pero en realidad, el 90% de los ingresos se realiza en todos los platos familiares, simples y claros. Así es con nosotros. Reseñas de videos - este es nuestro "plato de la firma". Este es nuestro chip, pero las principales conversiones se realizan en nuestro sitio, y el tráfico al sitio proviene principalmente de motores de búsqueda orgánicos.

    Andrey: Pero todavía hay un momento así. Nuestro canal de YouTube nos ayuda a comunicarnos con los proveedores. Ellos ven el resultado de nuestro trabajo, saben de nosotros antes de que fuéramos a ellos. Con algunos proveedores, probablemente nunca habríamos empezado a trabajar, por lo que estamos trabajando y todos estamos contentos.

    Max: Pero hay una cosa más. A pesar de que el principal proveedor de clientes para nosotros es una búsqueda, una parte importante en el flujo de tráfico de los motores de búsqueda son las referencias basadas en consultas de marca. Y aquí, por supuesto, si no tuviéramos revisiones de video de alta calidad y de expertos, no tendríamos una gran cantidad de tráfico de marca.

    Andrey: Me comunico bastante con nuestros clientes y, a menudo, escucho que nos llegaron exactamente después de ver el video. Definitivamente puedo decir que el rol de las revisiones de video que hacemos para nuestro canal de YouTube es muy grande en nuestra estrategia de marketing. Por otra parte, las reseñas de video dan una audiencia increíblemente leal. Las personas nos observan durante meses, nos reconocen a través de videos y es mucho más fácil para ellos pagarnos dinero. Hasta el punto en que la gente nos envía dinero sin siquiera asegurarse de que este producto esté ahora en stock. A veces, por la noche, acuden a nuestra oficina, sin ninguna llamada, sin advertencias: "Ah, y quiero comprarle un producto aquí, miré YouTube para obtener una visión general". Recuerdo que había un hombre, yo personalmente le traje los bienes, porque de repente todos nuestros mensajeros se cayeron, y él me dijo: "He estado atascado en su canal durante varias horas". Y hubo un caso así: un hombre se me acercó en el metro y me dijo: "Oh, y te conozco, grabas buenos videos". En general, nuestras reseñas de videos nos han dado bastante fama en los círculos de outsiderschikov. Está claro que una fama tan rápida que no podríamos obtener con la ayuda de otras herramientas.

    Denis: ¿Y cuál es la conversión en el sitio ahora?

    Max: La conversión es muy dependiente de la temporada. Por ejemplo, en mayo pasado, la conversión fue de 1.11%. En agosto, cayó al 0,7%. Entonces ella creció bajo el nuevo año. En enero, se derrumbó en absoluto, bueno, esto se espera, en general. Ahora está creciendo de nuevo.

    Denis: Comprometido en marketing por correo electrónico?

    Max: Si lo hacemos Yo mismo soy programador, y nuestro sitio es el resultado de mi trabajo como programador. Pero a veces encuentra algo, y me siento a escribir código para el sitio, no para el sitio, sino para las personas. Me interesa, me gusta. De la lista, por cierto, tenemos una conversión muy alta: 12-15%.

    Denis: ¿Cómo se asignan roles entre sí? ¿Y cuántas personas están en tu equipo en este momento?

    Max: Aquí todo es simple: todos hacen lo que pueden hacer bien. Por ejemplo, es posible iniciar a alguien que no sea Andrey en el cuadro, pero el resultado será peor. Pero hacer el sitio, por ejemplo, es lo mejor para mí.

    Andrey: Max y yo nos conocemos desde hace bastante tiempo, y nos complementamos en términos de negocios. Tenemos algunas características comunes, pero somos muy diferentes entre nosotros en temperamento, en reacciones a la realidad que nos rodea. Y, lo más importante, encontramos diferentes soluciones para los mismos problemas. En consecuencia, en algunos asuntos tomo la iniciativa solo porque sé cómo resolver este problema. En algunos asuntos, Max toma la iniciativa. Sobre esta base, reclutamos empleados "por ellos mismos". Es decir, tenemos dos centros de este tipo en nuestra empresa: alguien solo trabaja conmigo, ya que contraté a estos empleados para resolver ciertas tareas, y Max ni siquiera ingresa a esta área. Alguien trabaja solo con Max, y ni siquiera sé quién trabaja para él y por qué. Mi asistente personal, un empleado que administra los pedidos (aceptando solicitudes y preparando los productos para su envío), un mensajero regular que entrega los pedidos de Moscú, un empleado que recoge los bienes de los almacenes de los proveedores y una persona que envía los pedidos por correo y mensajería. servicios Total junto conmigo siete personas en mi "brigada".

    Max: Tengo un empleado que me ayuda en el sitio, es decir, resuelve las tareas que establezco para él, hay un contador (la contabilidad es mi área de responsabilidad) y hay una persona que me ayuda en el canal de YouTube. Bueno, yo mismo garantizo plenamente el funcionamiento del sitio. Tenemos todo en un sistema de gestión de contenido escrito por mí mismo (soy un programador con 10 años de experiencia), y nuestro sitio no es solo un sitio. En el mismo lugar, los correos electrónicos automáticos en vivo, en el mismo lugar, la administración de almacenes, en el mismo lugar, todos nuestros informes internos. También se implementa un funcional de comunicaciones con proveedores, etc.

    Denis: ¿Cómo evalúas tus éxitos y fracasos? Si al comienzo de su viaje le dijeran que hoy estará en este lugar con tales logros, ¿cómo se sentiría al respecto? Hubiera sido complacido, afligido?

    Max: Cuando al principio asistí a todo tipo de capacitación empresarial, me pareció que todo sería fácil y simple. Luego, cuando comencé a hacer todo, surgieron muchos problemas. A veces, claro, quiero tirar todo al infierno. Pero trabajamos en tándem, y es muy conveniente. Cuando uno deja de pedalear, el segundo lo saca. Durante algún tiempo los estamos retorciendo juntos, luego otro ya está exhalado, y tan constantemente. Pero siempre hay progreso.

    Andrey: Fue dificil Responderé a esto con hechos: ya hemos cerrado dos veces. Pero cada vez no hasta el final. Por que Sí, porque hay un tándem, pero en un tándem más fácil. ¿Valió la pena involucrarse? Definitivamente vale la pena. Pero si me dijeran qué indicadores financieros tendríamos, por supuesto, me decepcionaría un poco, porque nuestras expectativas eran más altas. Pero, por otro lado, todavía es demasiado temprano para juzgar ahora, de hecho, hemos estado manejando este negocio por solo un año y medio. Y el tema en el que trabajamos es supercompetitivo, es muy difícil sobrevivir en él. Pero no solo sobrevivimos, crecemos.

    Max: Los problemas que enfrentamos todos los días son enormes. Estos no son solo los detalles de nuestro nicho, sino también los detalles de todo el comercio electrónico. Por ejemplo, ataques a correos ... Esto es una realidad, y necesitas aprender a vivir con ello.

    Andrey: No solo los ataques contra correos, también tuvimos ataques contra nosotros. Esto es lo que yo? El desarrollo de negocios está directamente relacionado con la superación de sus problemas personales. Sin su crecimiento como individuo, no hay crecimiento en los negocios. El espíritu empresarial te obliga a luchar diariamente con tus propias puertas, con tu pereza, con tus hábitos. Y aquí tenemos avances, e incluso durante un año y medio es muy grave.

    Denis: No tengo más preguntas. Gracias por la entrevista. Le deseo éxito a su proyecto. Lo estaré observando con interés.

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