Cómo evaluar la efectividad del rediseño de sitios web usando Google Analytics

Los darwinistas afirman que las especies que están más adaptadas al medio ambiente sobreviven en la naturaleza. Los profesionales de marketing saben que este principio funciona en la Web: más tráfico recibe, retiene y convierte los sitios que mejor se adaptan a las necesidades de los usuarios. A su vez, las necesidades de la audiencia están cambiando rápidamente bajo la influencia del desarrollo tecnológico. Por lo tanto, la pregunta no es si cambia el diseño del sitio. Es importante cuando lo cambia y con qué frecuencia lo hará. Y a partir de este artículo, aprenderá cómo evaluar la efectividad del rediseño del sitio.

El cambio de diseño del sitio web es una herramienta de competencia. Ayuda a luchar por el tráfico, mejora las métricas del usuario y aumenta la eficiencia comercial del recurso.

Puede monitorear la efectividad del nuevo diseño mediante la dinámica del tráfico. Sin embargo, esto no es suficiente. La efectividad de un rediseño se evalúa mejor por su efecto en la calidad del tráfico. Esto se puede hacer usando las siguientes métricas:

  • Tasa de rebote.
  • Páginas vistas por sesión.
  • Tasa de conversión de goles.

La dinámica de estos indicadores demuestra cuán exitoso fue el cambio de diseño en términos de visitantes del sitio.

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Cómo usar GA para evaluar la efectividad del rediseño

En su cuenta de Analytics, seleccione "Fuentes de tráfico - Todo el tráfico". La ilustración muestra métricas con las que puede evaluar la efectividad de un cambio de diseño.

Puede evaluar la calidad del tráfico en general, así como por fuente. Por ejemplo, para evaluar la calidad del tráfico de búsqueda natural de Google, haga clic en el enlace correspondiente.

Si, después del rediseño, la tasa de rebote disminuyó y el número de páginas vistas por sesión y la tasa de conversión aumentaron, el rendimiento del sitio aumentó. El aumento en el número de fallas puede ser causado por las siguientes razones:

  • A los usuarios no les gusta la apariencia del sitio y / o su funcionalidad.
  • Los usuarios móviles se horrorizan por la incapacidad de encontrar o leer nada.
  • El sitio se muestra incorrectamente en los navegadores.
  • Los usuarios no pueden encontrar contenido que satisfaga sus necesidades.
  • Los usuarios están decepcionados con la calidad del contenido.

Si los usuarios comenzaron a ver menos páginas por sesión inmediatamente después de un cambio de diseño, esto puede indicar una baja eficiencia del recurso actualizado. Una caída en la tasa de conversión de objetivos también confirma un cambio de diseño desafortunado.

Tenga en cuenta que las métricas enumeradas se pueden utilizar como una señal para realizar cambios en el sitio. Por ejemplo, si la tasa de rebote supera el 50% y continúa creciendo, esto puede indicar una discrepancia entre la apariencia del recurso y su funcionalidad con las necesidades de la audiencia.

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Cómo evaluar los indicadores de desempeño en el tiempo.

Puede evaluar rápidamente los cambios en la tasa de rebote, el número de páginas vistas por sesión y la tasa de conversión antes y después del cambio de diseño. Para hacer esto, en la sección GA "Fuentes de tráfico - Todo el tráfico", use el menú desplegable al lado del rango de fechas.

Marque la casilla junto a "Comparar con" y seleccione un período de comparación. La selección manual de fechas le ayudará a comparar las métricas actuales con los indicadores antes de rediseñar. Y la opción "Año anterior" se puede usar para evaluar la efectividad de un nuevo diseño con una corrección para los factores estacionales. Esto es especialmente importante si cambia el diseño durante el período de vacaciones o en el verano, cuando las métricas de recursos tradicionalmente se deterioran. Haga clic en el botón "Aplicar" y evalúe los datos.

Al evaluar la efectividad de un cambio de diseño, elija un largo período de tiempo. Si compara la calidad del tráfico el día anterior al rediseño con el día posterior a su implementación, los datos pueden estar incompletos o distorsionados por anomalías a corto plazo. Para evaluar la calidad del tráfico sin distorsión, el tiempo debe ser de al menos varias semanas.

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Cómo utilizar la información recibida.

Cambiar el diseño no es un capricho del propietario del sitio o la búsqueda de la moda. Cambia la apariencia del recurso para satisfacer las expectativas de los usuarios y las capacidades técnicas de sus computadoras y dispositivos móviles. Aún mejor, usted formula estas expectativas. Por lo tanto, tome la evaluación de la efectividad del rediseño como una guía para la acción. Si las métricas mejoran, mantén el buen trabajo. Si las cosas empeoran, cambia el diseño de nuevo. Utilice pruebas divididas, entreviste a clientes habituales, realice auditorías de usabilidad. Busque causas de problemas y formas de mejorar el sitio. En este caso, una evaluación de la efectividad de un cambio de diseño tiene sentido.

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